En inglés, rapport significa compenetración y es la “masa madre” de toda comunicación interpersonal donde hay sintonía y sincronía entre personas. Además se crea de manera inconsciente.
Cuando estás tomando café con una persona muy afín a tus valores, con quien te sientes a gusto, y ese bienestar es mutuo, se crea una sintonía natural entre los dos hasta el punto que cuando uno toma su taza de café para darle un sorbo, el otro prácticamente al mismo tiempo hace lo mismo. Esto es una evidencia de que ambas personas estáis en “rapport”.
La comunicación altamente eficaz empieza por establecer un “rapport” eficaz.
A menudo puede surgir de manera natural, otras veces hay que entrenarlo para establecer esa sintonía que nos permita comprendernos mutuamente y llegar a consensos y buenos acuerdos.
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Para que nos escuchen, debemos escuchar primero.
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Para que nos atiendan, debemos atender primero.
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Para que nos “sigan”, debemos acompañar primero.
No obstante, no siempre hay de primeras buena sintonía con alguien y entonces podemos practicarlo a través de tres pasos muy sencillos y observar resultados:
1º Escuchar, atender, observar a nuestro interlocutor modelando algunos de sus gestos y adoptando una postura similar.
2º Al cabo de unos minutos podemos probar en cambiar nuestra postura.
3º Observar cómo nuestro interlocutor responde de manera no verbal. Si “nos sigue” cambiando él mismo su postura y adoptando una similar a la nuestra es que hemos creado “rapport”.
Si no nos sigue, debemos volver al paso 1 y empezar de nuevo observado sus gestos, atendiendo sus palabras y discurso, escuchando su tono y ritmo de voz… y volver a probar.
Este ejercicio lo llevamos a cabo en el Módulo 1 del Practitioner en PNL, primer nivel de formación y entrenamiento para comunicarte mejor y conocer técnicas, conceptos y dinámicas que mejoren tus relaciones interpersonales.
Próxima edición: lunes y miércoles por la tarde del 3 de febrero al 14 de junio.
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